Aunque el teletrabajo creció de forma consistente durante décadas, no ha sido hasta la pandemia COVID que dio un salto de escala de dimensiones difíciles de imaginar. Posiblemente existirá cierta corrección, pero algunos movimientos como la “gran renuncia” indica que los trabajadores cualificados no están dispuestos a descartar las ventajas de esta modalidad de trabajo.
Esto tiene trascendentales efectos sobre las organizaciones y sus capacidades de gestión o respuesta.
En un mundo cada vez más rápido, la respuesta de las grandes organizaciones debe ser ágil o quedará descartada. La competencia en sectores tradicionales como la distribución con Amazon, entidades bancarias o formas de pago con ING ó Bizum, retail y muchos más casos, ya indican el camino de la nueva economía.
Coordinar personas en un objetivo común es una de las misiones más difíciles de cualquier organización, pero si además están atomizados geográficamente, el reto es inmenso, especialmente ante situaciones de crisis que cada vez son más frecuentes e importantes. Ya no valen la improvisación mediante llamadas telefónicas, ni correos electrónicos ni grupos de WhatsApp.
Debe existir una gestión del riesgo con respuesta estructurada aprovechando las ventajas de las nuevas tecnologías.
Comienza a ser aceptado que cualquier siniestro es un fracaso para toda la organización. Por sus efectos en la reputación, daños humanos, responsabilidades legales, ambiente de trabajo y, naturalmente, costes astronómicos. Ya no vale, una gestión administrativa tanto en la seguridad de personas como en los bienes e infraestructura. Es necesario responder ágilmente a cualquier impacto externo.
Cada vez más organizaciones son conscientes de que su agilidad y respuesta es no solo una cuestión ética o económica sino estratégica y debe mejorar sustancialmente. Ya existe tecnología accesible y probada que permite una gestión ágil de crisis y emergencias.
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